宜蘭縣身心障礙者輔具補助申請流程圖

申訴辦法及流程

宜蘭縣輔具資源中心

申訴處理辦法

  • 根據宜蘭縣衛生局長期照護服務管理所委託辦理宜蘭縣輔具資源中心契約,受理本中心評估與服務之民眾對中心之服務有疑義可提出申訴。

二、

(一)、管轄說明:

    對於宜蘭縣輔具資源中心中心服務有疑義可向中心人員反應。

    向中心人員反應後仍不服者可向中心主管申訴。

    向中心主管申訴後仍不服者可向宜蘭縣衛生局長期照護服務管理所申訴。

(二)申訴之提起

    民眾於本中心使用服務後,10日內可向中心提出申訴,超過3個月後即不再受理。

    申訴須出具書面申訴書,載明下列事項,由申訴人署名:

申訴者姓名、身分證字號、聯絡地址、電話、申訴原因、申訴事由

(三)申訴事實及理由

    提起申訴者須詳細說明申訴之事實及理由,並說明希望獲得補救之方式。

    申訴書不符合規定者,中心予於退件,可於3日內補正,逾期未為補正本中心將不受理。

(三)申訴評議

    中心收到申訴書後,會於7日內開會討論後續處理方法,並同時向申訴者解釋說明。

  • 評議決定

    後續處理方式將於10日內以電話通知申訴者。

  • 申訴案件有下列情形之一者,不受理申訴:

(一)、同一案件已處理後重複申訴

(二)、申訴者不具名詳細資料

(三)、申訴書應補正未補正

(四)、申訴理由明顯違背常理規範

 

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